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倡议线下购物七日无理由退货!具体怎么回事

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2021-03-16    作者:admin
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七天无理由退货是指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。近日一则“倡议线下购物七日无理由退货”的报道引发许多人的关注,那么倡议线下购物七日无理由退货!具体怎么回事?附详情!

一、倡议线下购物七日无理由退货具体怎么回事?

3月15日,国家市场监督管理总局与广播电视总台联合发出倡议,倡议广大实体店经营者自愿参与“七日线下购物无理由退货承诺”活动。

倡议明确建议,为了积极完善售后服务体系,希望实体店经营者积极行动起来,主动承诺,认真践诺,为营造安 全放心的消费环境、增强消费对经济发展的基础性作用作出贡献。

二、建议具体包括哪些内容?

1、自愿承诺

秉承“自愿承诺、承诺即受约束”的原则,鼓励实体店经营者承诺实行七日无理由退货。同时,鼓励经营者承诺更长时间的无理由退货。

2、履行承诺

承诺的经营者应当严格履行退货承诺。对消费者的合理诉求不拖延,及时办理退货,及时向消费者返还已支付的商品价款,提高消费者满意度。

3、主动公示

承诺的经营者应当在营业场所醒目位置,向消费者公示本店无理由退货规则。在销售商品过程中,主动向消费者说明。

4、接受监督

经营者履行承诺的情况,接受相关部门的监管和社会公众的监督。

市场监管总局相关负责人表示,我国经济已转向高质量发展阶段,消费者期待七日无理由退货制度能够实现线上线下全覆盖。开展线下购物七日无理由退货,对保护消费者合法权益、促进实体经济发展和构建新发展格局都具有重要意义。

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